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稿源:辽阳日报   编辑:王云霞   签发日期:2017-11-22 22:21:05

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人民网三亚4月28日电 近日,共青团中央、国家旅游局等22家单位联合印发了《关于命名2015-2016年度全国青年文明号的决定》,海南呀诺达雨林文化旅游区导游服务部荣获“2015—2016 年度全国青年文明号”荣誉称号。

导游服务部是呀诺达景区对游客服务规范化的管理部门,是一支充满青春活力的青年集体。每一名导游讲解员都是景区的形象代言人,他们思想活跃,理念超前,以争先创优、创新求实的态度为旅游业的发展贡献着自己的力量。

在“青年文明号”活动开展中,呀诺达每个景区导游讲解员都以最热情的“呀诺达”问候给每一位游客传递快乐。在服务上,使游客满意度达到100%;在讲解上,使游客深层次了解雨林文化、养生文化、黎族文化等景区特色文化,体验独特的呀诺达服务;在规范上,始终坚持以人为本的管理方式,建设完善的体系管理文件,使服务工作在规范上标准化,使“青年文明号”创建工作向科学化、制度化、标准化方向发展。

导游服务部以优质、特色的管理和服务,为呀诺达景区赢得了多项荣誉称号,先后获得“全国游客满意、优质服务示范景区”、“海南省国际旅游岛青年文明号微笑窗口”、“2013年保亭导游青年大赛及三亚导游讲解大赛第一名”、“2014年海南省导游服务技能比赛第一名和第三名”、“2014年 ‘神州视景杯’第六届全国院校旅游(导游服务)大赛一等奖”、“2015年全国旅游景区首个金钥匙示范景区”、“2015年海南省导游服务技能大赛第一和第二名”等荣誉。

景区负责人介绍,自开展“青年文明号”创建工作以来,呀诺达景区高度重视,将其纳入目标管理和重要议事日程,成立了领导小组,确立各个分组的岗位责任制,明确各分组岗位人员的职责、权限,以此完善景区服务平台,提升旅游景区形象,为促进旅游业持续健康发展做出积极贡献。(曾小穆)

(责编:吴占桂、蒋成柳)

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